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1688店铺服务商星级认证规则(2020年下半)

人气:48 发表时间:2020-11-15 21:41:29

目的、意义

为更好规范1688运营服务市场秩序,更好服务1688商家,特别是1688源头厂商,促进1688商家电商运营数字化转型,1688运营服务市场现构建运营服务商星级认证规则,重新定义服务商,匹配新时代商家的运营服务需求,借此为商家提供更加便捷、可靠的三方运营服务。

 

1. 适用范围及重点说明

1.1  本规则适用于20201688运营服务市场(https://yy.1688.com/)星级服务商的资格认证,所有新老服务商均需按照本标准进行认证。

1.2  2019年已认证通过的星级服务商,在2020年第1季度内有效。2019年星级认证与2020年对应星级认证的标准差异点已在2020年第1季度内完成调整工作。

1.3  2020年服务商星级认证每半年一次, 星级认证结果公示时间为上半年9月中旬及下一年3月中旬,并将https://yy.1688.com/对服务商星级认证结果进行公示。

 

2. 星级服务商资格要求

2.1 申请人具有合法公司资质且成立时间超过一年以上; 

2.2 服务商公司或公司法定代表人信用状况良好,在1688平台无不良记录或无不良社会信用影响记录;

2.3 服务的1688店铺经营状况良好,通过本季度运营服务市场考核;

2.4须是1688运营服务市场入驻服务商,完成保证金缴纳且有效报备店铺数大于等于10家;

2.5 年度累计扣分不得超过12分。

备注:

1688运营服务市场入驻链接:https://fuwu.1688.com/settled_in.html

注:提交入驻申请后会有招商经理对接相应流程。

 1688店铺服务商星级认证规则(2020年下半)

3.  星级服务商评选方式及评定标准

3.1 评选数据区间:上半年以7月为时间基准前推90天,下半年以下一年1月为时间基准前推90天;

 

3.2 评选方式:星级认证服务商评选,聚焦数据运营、店铺运营、数字营销、商品运营、买家运营、供应链能力六个维度相应线上运营数据表现。同时结合规模项和资质类两个关联项目,考核1688运营服务商的整体运营能力。并且将服务商等级以星级划分,分为二星级到六星级5个星级。其中,五星级和六星级服务商评选引入面试环节;

 

3.3 1688运营服务商星级评定DOTSOB六维能力指标

服务商星级认证能力评估主要聚焦于备案客户以下六个维度(DOTSOB能力分类)相应指标的数据表现:

数据运营:服务商在线上生意各个环节的决策中,能够熟练使用数据化产品的能力及自身数据中台建设能力:聚焦定性指标如是否使用生意参谋等;

店铺运营:服务商在平台店铺层面的实力表现:聚焦定量指标如成交gmv,流量,动销等;

数字营销:服务商利用数字传播渠道,以一种及时、相关、定制化和节省成本的方式与次终端进行沟通的能力:聚焦定量指标如网销宝ROI,直播效果等;

商品运营:从分析顾客的需求入手,对商品组合、定价方法、促销活动,以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面的分析和计划服务能力:聚焦定量指标如金冠品数量等;

买家运营:基于行业专业背景的通用销售能力及分销商招募效率和管理,维护能力:聚焦定量指标如:询盘转化,复购等;

供应链能力:服务商自有仓储物流及仓储物流it解决方案能力:聚焦定量指标如发货时长,揽收时长等;

 

3.4 1688运营服务商星级评定加分项

规模类:主要聚焦服务商备案客户总体gmv规模,店铺数量及企业数量;

资质类:主要聚焦服务商是否有阿里集团人才认证证书及cbu运营类奖项,此项考核只在面评项生效;

 

3.5 面评环节说明

对于五星-六星服务商评定会加入面试环节,仍参考DOTSOB能力体系相应维度,主要包括公司组织架构职能介绍及运营案例评审。

 

 

4. 星级服务商认证权益

 

 

服务商星级

服务商权益

平台背书

工具赋能

榜单外透&

认证挂牌

Showcase打造&优秀案例推广

战略投资机会

解决方案专家赋能

工具费率优惠

平台活动绿色通道

阿里内部项目优先合作

服务商俱乐部&工具产品使用

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榜单外透&认证挂牌:每半年通过服务商大会进行服务商的挂牌和摘牌,同时会在https://yy.1688.com/进行服务商星级透传公示;

服务商俱乐部:服务商俱乐部为服务商官方培训组织会定期组织线上线下学习交流机会。

 

本规则从发布之日起正式生效