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阿里巴巴店铺运营处罚规则及扣分说明

人气:30 发表时间:2020-11-11 11:19:21

一、 处罚类型

1688目前有两种违规处罚计算方式:以积分累计扣分处罚和计次累计处罚。

涉及规则包含《违禁信息发布行为处理规则》、《知识产权侵权处理规则》、《图片侵权处理规则》、《产品品质违规处理规则》、《供应产品信息质量违规处理规则》、《违规宣传处理规则》、《交易争议处理规则》、《虚假交易处理规则》、不实交易方式处理规则、《虚假凭证规则》、《不当获取使用信息》;

其中严重知识产权侵权行为以次数累计处罚,其他行为均统一计入60分扣分制。

 

 

二、处罚周期

处理扣分按行为年累计计算,行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。用户违规扣分将在该次扣分之日起一年后做对应清除处理(如2019年1月31日发生违规扣分,该笔扣分将在2020年1月30日清除),但因扣分达到60分及以上或严重知识产权侵权行为累计3次致使帐号关闭的除外。

 

三、违规行为的处罚与扣分标准

3.1. 60分积分制

违规类型

违规行为情节/分类

扣分处罚

发布违禁商品

发布违禁信息所列商品或信息,详见《违禁信息发布行为处理规则》

根据情节轻重扣0-60分/次

一般知识产权侵权行为

权利人投诉,详见

《知识产权侵权处理规则》

8分/次

同一用户被同一知识产权投诉成立,每次扣8分,但再次投诉时间距离上一次被扣分投诉的投诉时间之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。

发布知识产权侵权商品,详见

《知识产权侵权处理规则》

 

第一次下架违规商品信息扣1分,
第二次及以上删除违规商品信息并扣1分,
同一用户的行为24
小时内最多扣2
分;

图片盗用

图片所有人投诉,详见

图片侵权处理规则

2分/次

产品品质违规

不符合行业标准、品质描述不符、不合格等, 详见

产品品质违规处理

根据情节轻重扣0-60分/次

供应产品信息质量违规

标题描述违规、类目错放、属性不实、虚假价格等,详见

供应产品信息质量违规理规则

根据情节轻重扣0-12分/次

违规宣传

夸大虚假宣传、乱用最高级、唯一性关键字、乱用品牌关键词、存在外网导购、诱导线下交易、超范围经营等,详见

《违规宣传处理规则》

根据情节轻重扣0-12分/次

交易争议

违背发货承诺、少件、破损、存在质量问题、假冒盗版、禁限售商品或服务、欺诈等,详见

《交易争议处理规则》

根据情节轻重扣2-60分/次;

虚假交易

被平台判定虚假交易的行为,详见《虚假交易处理规则》

根据情节轻重扣2-60分/次;

不实交易

用户在其发布的商品信息中明确支持支付宝担保交易,却拒绝采取支付宝担保方式进行交易的行为,详见

不实交易方式处理规则

12分/次

5个自然日内,同一用户两次及两次以上由于不实交易方式被举报,视为重复举报,重复举报不累计扣分。

虚假凭证

会员向阿里巴巴提供伪造、变造的资质证明材料的行为,详见

《虚假凭证规则》

根据情节轻重扣12-60分/次;

不当获取使用信息

被平台判定为不当获取、发布、传递、出售平台商业信息/他人信息的行为,详见

《不当获取使用信息》

根据情节轻重扣12-60分/次;

 

60分累计扣分处罚方式:

当累计扣分达到处罚节点,会有以下相应处罚 

累积积分

处理方式

12分-24分之间(含12分)

警告

24分-36分之间(含24分)

限权7天

36分-48分之间(含36分)

限权15天

48分-60分之间(含48分)

限权30天

60分或以上

关闭账号

 

备注:

1、警告、限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。

2、分数按行为年累计计算,行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。

 

3.2. 三振计次制:

当累计侵权次数达到处罚节点,会有以下相应处罚 

违规类型

违规行为情节/分类

扣分处罚

严重知识产权侵权行为

权利人投诉,详见

《知识产权侵权处理规则》

针对违规成立的严重侵权行为实施“三振出局制,即用户严重侵权行为成立记一次。其中,首次严重侵权行为成立将予以警告处理,同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权7天处理,若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的,则被关闭账号

 

发布知识产权侵权商品,详见

《知识产权侵权处理规则》

 

严重知识产权侵权行为振次处罚方式:

严重侵权记振

处理方式

一振

警告

二振

限权7天

三振

关闭账号

1、用户严重侵权行为成立且被计一次,再次投诉时间距离上一次被计次投诉的投诉时间之日起3日内若被再次投诉严重侵权或有其他严重侵权行为成立的,不再重复计次。

2、用户被严重侵权记次后,如投诉方撤消投诉,或用户反通知成立,则将取消用户相应严重侵权投诉的记次;但如用户因严重侵权累计记次达到关闭账号处罚标准,即使符合前述情形,也将不予取消相应记次。

3、严重侵权次数按行为年累计计算,“行为年”指每次严重侵权违规都会被记365天。

4、警告、限权包括但不限于旺铺屏蔽、搜索屏蔽、限制商品新发和编辑等限权动作。

 

上述列举未能详尽所有违反1688网站服务协议或相关规则的行为,阿里巴巴有权依据独立判断给予用户相应的处理,包括但不限于终止向用户提供服务。具体违规行为处理详见相应规则。